Conseiller Clientèle - Téléconseiller H/F - CDI

Missions

Vous êtes reconnu pour votre solide sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe  Nous recherchons au sein de notre département des ventes un Conseiller Clientèle/Téléconseiller H/F en CDI, basé à Mitry-Mory (77).
Intégrer SCANIA, c'est offrir à votre carrière de belles opportunités et partager nos ambitions ! Scania. Tout démarre avec vous.

Votre mission principale sera de réaliser des actions de prospection et de conseil à distance auprès de notre clientèle (appels sortants). Vous intervenez pleinement dans le processus de vente en étant un interlocuteur clé dans le développement du business et en apportant une aide aux vendeurs dans l'initiation des contacts avec les nouveaux clients. De part votre rôle, vous participez à la promotion de l'ensemble de nos produits et services. 

Vos challenges s'effectuent à distance et par téléphone avec nos clients et prospects : 


- Réaliser les prises de contacts téléphoniques à partir d'un portefeuille de prospects 
- Faire connaître l'entreprise, ses produits et services auprès des clients potentiels et détecter d'éventuel besoin
- Mettre à jour et enrichir la base de données Clients / Prospects (contact, adresse, coordonnées, ...)
- Gérer le planning de relance et les visites selon les projets des clients dans le temps
- Effectuer les relances téléphoniques suite aux opérations commerciales locales
- Réaliser des études de satisfaction clients après la vente des véhicules
- Travailler en étroite collaboration avec les vendeurs (relance des dossiers détectés) et participer aux réunions commerciales régionales