Responsable gestion des contrats de maintenance (H/F)

CDI
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  • Angers
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Angers
(49)
MA-SFR2018–RESPCMR

Vous souhaitez travailler dans un environnement en pleine croissance et accompagner le développement d’une équipe et de ses activités ? Service client et satisfaction client sont vos moteurs au quotidien et vous avez aujourd’hui envie de challenge ? Rejoignez l’équipe CMR (Contrats de Maintenance et Réparation) de Scania France sous la responsabilité du responsable multi-services.

 

Votre mission :

Votre principale mission sera d’animer une équipe de gestionnaires de contrats de maintenance afin d’assurer la qualité de service attendue par nos clients et par nos concessionnaires dans la mise en place des contrats de maintenance et réparation SCANIA.

 

Vos activités :

- Animer une équipe de collaborateurs et collaboratrices au sein du service exploitation.

- Veiller à assurer la planification des mises en service en répartissant la charge de travail au sein de l’équipe exploitation.

- Veiller à la conformité des dossiers mis en service au regard des demandes formulées par les clients et le réseau de distributeurs.

- Assister les gestionnaires de contrats de maintenance dans l’instruction des dossiers.

- Résoudre les litiges clients et réseau.

- Assurer le paramétrage et les mises à jour des systèmes d’informations utilisés.

- Transcrire les actions commerciales sous forme de règles de gestion modélisables dans les systèmes d’information.

- Rédiger des mini cahiers des charges fonctionnels pour des modifications des logiciels utilisés.

- Proposer et mettre en place des méthodes de travail au fur à mesure des opportunités technologiques qui s’offrent au groupe SCANIA.

- Editer les indicateurs clés de l’activité.

- Assurer la mise en service des contrats de maintenance sur un secteur restreint afin de valider les règles de gestion élaborées.

 

Votre profil :

- De formation Bac + 4/5 en mathématiques, gestion économique ou statistiques, vous maîtrisez la modélisation des données. Vous aimez les chiffres et êtes particulièrement à l’aise dans la manipulation et la gestion des systèmes d’information, vous êtes force de proposition pour accroitre la performance des outils. Vous maitrisez les outils mathématiques appliquées aux sciences économiques et de l’information.

- Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre leadership, vous bénéficiez d’une expérience de management réussie.

 

Merci d’adresser votre CV + lettre de motivation (exigée) s/réf : MA-SFR2018–RESPCMR

A Manuella AUGER - Département RH - SCANIA France SAS - 2 Boulevard de l’industrie - 49001 ANGERS CEDEX 1

ou par mail : manuella.auger@scania.com

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